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Services centre d’appels
INETcc se consacre à aider ses clients à améliorer le rendement de leurs opérations de service centre d’appel Nous offrons une gamme complète de services, y compris la consultance, les enquêtes de satisfaction, le secrétariat, le « social media hunting », la recherche de base de données…, la conception du centre d’appel, dont technologique, l’optimisation des performances, la formation en gestion du centre d’appels et d’autres services de consultance
- SAV : Logistique
- Conseil à la vente
- Conciergerie – Secrétariat ( cabinet médical, Bureau d’avocats…)
- CATI – Enquête de satisfaction
- « Social media hunting »
- Base de données
- Back-office – Saisie de données
Nos autres expertises centre d’appel
Service Clientèle
Services Hot-Line, Help-Desk, SAV – Logistique, conseil à la vente, assistance multilingue 24/7, conciergerie,…
Technologie multi-canal centre d’appel
Statistique – suivi – archivage, gestion de base de données, location de licence CRM, système sur mesure, reporting, …
Fidélisation – Rétention – Gestion VIP centre d’appel
Réservation, suivi de qualité, prise de rendez-vous, gestion des litiges, « Club » client, appel préventifs, support en ligne, …
Détection de leads – OPTIN – Télévente
Prospection, télévente – inbound & outbound, prise de commandes, vente additionnelle, vente croisée, détection de projets,…
Services centre d’appel « non-voice » & digitaux
Nous disposons d’équipes spécialisées dans la modération de contenu pour vos réseaux sociaux.
