Autres Services centre d’appel multilingue et multicanal
INETcc se consacre à aider ses clients à améliorer le rendement de leurs opérations de service centre d’appel.
Nous offrons une gamme complète de services, y compris la consultance, les enquêtes de satisfaction, le secrétariat, le « social media hunting », la recherche de base de données, la conception du centre d’appel, dont technologique, l’optimisation des performances, la formation en gestion du centre d’appels et d’autres services de consultance
- SAV : Logistique
- Conseil à la vente
- Conciergerie – Secrétariat ( cabinet médical, Bureau d’avocats…)
- CATI – Enquête de satisfaction
- « Social media hunting »
- Base de données
- Back-office – Saisie de données
Nos autres expertises centre d’appel
Service Clientèle
Services Hot-Line, Help-Desk, SAV – Logistique, support à la vente, assistance multilingue 24/7, Anti-Churn, rétention…
Logiciel multi-canal centre d’appel
Dialer, chatbot, gestion IA des contacts, gestion automatisée de la satisfaction client, gestion des plannings, adapté à Zendesk, Salesforce, Whatsapp, FB…
Services Digitaux
Gestion numérisée des documents dont les factures – Recouvrement automatisé – Suivi de la satisfaction client – Gestion des fraudes…
Génération de leads – OPTIN – Télévente
Génération de leads dont gestion automatisée, OPTIN, télévente, prise de commandes, qualification de fichiers, enquêtes de satisfaction…
Support Réseaux Sociaux
SEO SEM – Modération de contenu – Monitoring – Création de contenu