Globale Kommunikation mit Lokaler Kompetenz BPO Call Center
Mehrsprachiges Kundenbeziehungsmanagement 🌍 20+ Länder 🗣️ 35+ Sprachen ⭐ 25+ Jahre Erfahrung
Globale Kommunikation
& Lokale Kompetenz
Vollständig globalisierte und standardisierte Qualitäts-, Produktions- und IT-Prozesse — unabhängig von Ihrem Standort. Unternehmen mit ihren Kunden verbinden in 35+ Sprachen in 20+ Ländern.
Die GBA Global BPO Alliance freut sich, Mat Bao BPO als ihr neuestes Mitglied willkommen zu heißen und damit eine starke lokale Präsenz in einem der am schnellsten wachsenden Märkte Südostasiens zu etablieren. Mat Bao BPO ist ein führendes Outsourcing-Unternehmen in Vietnam mit über 5.000 Mitarbeitern im ganzen Land.
Mit dem Beitritt von Mat Bao wird GBA mit über 10.000 Mitarbeitern zu einem wichtigen BPO-Akteur in ganz Asien und bedient Kunden wie Lazada, Samsung, KLM und viele mehr.
GBA hielt am 15. Juni 2022 seinen ersten Europa-Afrika-Naher-Osten-Gipfel in den Büros der INGO Group in Mailand ab. Partner aus Bosnien, Ägypten, Bulgarien, Albanien, Luxemburg und Dubai versammelten sich, um Strategien auszutauschen und die Zukunft von GBA zu diskutieren.
Die Veranstaltung wurde von INGO Group CEO Marco Durante und seinem Team organisiert — ein produktives und unvergessliches Treffen, das die Grundlage für eine vertiefte Zusammenarbeit auf drei Kontinenten legte.
Vom 5. bis 10. Oktober 2022 besuchte CEO Denis Guittet GBA-Partner in Bangkok, Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi und Kuala Lumpur — die erste persönliche Tour nach drei Jahren Covid-bedingter Abwesenheit. Teams in Thailand, Vietnam und Malaysia präsentierten ihre Dienstleistungen und Kunden, darunter Lazada, Digi, Samsung und KLM.
GBA unterstreicht die strategische Bedeutung von ASEAN für die Betreuung von Kunden aus Japan, China, Korea, Europa & den USA, die mehrsprachige BPO-Dienste in dieser wachstumsstarken Region suchen.
Vom 23. bis 24. Juli 2024 besuchte CEO Denis Guittet den IT Park Usbekistan in Taschkent und nahm am IT-Gipfel 2024 im Ministerium für Digitale Technologien teil. Mit über 35 Mio. Einwohnern (Durchschnittsalter 29 Jahre), 210 Universitäten und 125.000+ jährlichen Absolventen ist Usbekistan ein aufstrebender BPO-Standort.
Das Land verfügt über Sprachkenntnisse in Englisch (5M), Russisch (7M), Türkisch (1M) und Deutsch (550K) sowie Französisch, Italienisch, Koreanisch, Japanisch und Spanisch.
iNETcc freut sich, die Zusammenarbeit mit Kishore und dem KP DigiServe-Team in Berlin bekanntzugeben — mit Zugang zu einem größeren Pool von Heimarbeitern, die etwa 20 Sprachen sprechen.
In Kombination mit mehrsprachigen Zentren in Rumänien, Polen & Armenien sowie lokalen Büros in Italien, Frankreich und Belgien bietet diese Partnerschaft erweiterten mehrsprachigen Support, skalierbare Lösungen und optimierte betriebliche Effizienz.
Kishore bringt 16 Jahre Erfahrung in der BPO- und Callcenter-Führung mit — einschließlich Schlüsselpositionen bei Amazon.
