BPO Call Center
Globale Kommunikation mit lokaler Intelligenz
35+ Länder 35+ Sprachen
25+ Jahre Erfahrung
Unser BPO-Callcenter-Know-how
Kundenservice
Hot Line – Vertriebsunterstützung – Help Desk – Technische Unterstützung – Chat & E-Mail-Hilfe – Beschwerdemanagement – 24/7
Technologie – Omnichannel-Lösung
Dailer prädiktiv – Chatbot – Whatsapp, Zendesk, Sales Force, FB Compliance – +30 Sprachen – Vertriebsmanagement – Berichte – QA automatischer Bericht
Soziale Medien
Überwachung sozialer Medien – Moderation von Inhalten – SEO-SEM-Kampagnen – Erstellung von Inhalten (Video, Text, Pressemitteilung)
Leadgenerierung (Leads) Vertrieb – OPTIN
Lead-Generierung (Call & automatisch) – Inkasso (Call & automatische Lösungen) – OPTIN – Vertrieb B2C & B2B – Anti Churn – Retention
Digitale Dienstleistungen
Verwaltung von Dokumenten – Einfügen von Rechnungen – ATO-Verwaltung – Automatisches Inkasso – Automatisierung von Prozessen durch Roboter
Zusätzliche Dienstleistungen
Back Office Unterstützung – Umfrage – Datenbank – Beratung – ASV logistic
Unsere Call Center Standorte
Globale Kommunikation & Lokale Intelligenz
erfahren Sie mehr
Globale Kommunikation & Lokale Intelligenz
35+
verfügbare Sprachen & Länder
Hauptakteur Asien und Europa
Kundenerfahrung & Digitale Dienste
40k+
Sitzplätze
2000
Gründung der Firma
Lernen Sie unsere Experten kennen
Denis Guittet
CEO INETcc
Master „Sciences Economiques“ an der Universität Nantes (Frankreich) und „Licenciatura Empresariales“ an der Universität Salamanca (Spanien)
Gründer und CEO von iNETcc sowie Mitbegründer der GBA Global BPO Alliance
Vorstandsmitglied von Tcontakto Peru
Französisch – Englisch – Spanisch – italienisch
Sivanesh
Senior Director, Strategie & Partnerschaften Malaysia
Wirtschaftsprüfer, der sich zum strategischen Wachstumsführer gewandelt hat, mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Unternehmensfinanzierung, Kundenerfahrung (CX) und regionale Go-to-Market-Strategieplanung (GTM). Seine Führungsqualitäten erstrecken sich über CX-Strategie und -Transformation, komplexe kommerzielle Engagements, Risiko und Compliance sowie P&L-Verantwortung.
Shoko
Verkaufsleiterin Japan
+ 25 Jahre Erfahrung in der BPO-Callcenter-Branche. Verantwortlich für das inländische BPO-Geschäft und den Vertrieb.
Japanisch – Englisch
Wang
Direktor China
Über 25 Jahre Erfahrung in der BPO-Branche. Abschluss an der Reitaku-Universität mit einem Master-Abschluss in International Business Operation Research. Mitwirkung am Aufbau von Niederlassungen in Peking, Hefei und Zhangjiakou, China.
Zweisprachig in Mandarin und Japanisch
Natali
Verkaufsleiterin Italien
Seit über 20 Jahren im BPO-Sektor tätig. Bekleidete Schlüsselpositionen in der Vertriebsabteilung der wichtigsten Akteure der Branche, was ihn zu Führungsaufgaben im Vertriebsbereich führte. Spezialist für die Einführung strategischer Dienstleistungen im Finanz- und Versorgungssektor sowie für die Unterstützung der technologischen Transformation.
Cosmin
Generaldirektor Rumänien
Mit einem besonderen Schwerpunkt auf internationalen Kunden verfügt Cosmin über 20 Jahre Erfahrung in der BPO-Branche, davon 17 Jahre in Führungspositionen.
Er hat den Betrieb und das Kundenmanagement an mehreren Standorten geleitet, darunter auch für internationale Kunden.
Rumänisch – Italienisch – Englisch
Natalie
Direktor Armenien
Outsourcing- und IT-Experte – Dynamischer Manager mit fundierter Expertise in den Bereichen IT-Dienstleistungen, globale Outsourcing-Aktivitäten und skalierbare Geschäftsstrategien. Führt mit einem starken Fokus auf Innovation, operative Exzellenz und den Aufbau leistungsstarker Teams.
Armenisch – Englisch – Italienisch – Russisch
Prashanth
Experte für mehrsprachige Projekte
Kundenbetreuungsleiter mit über fünf Jahren Erfahrung im BPO-Sektor, spezialisiert auf die Entwicklung und das Management von mehrsprachigem Support
Prashant hat seine Fähigkeiten bei der Suche nach Talenten für europäische Sprachen und der Implementierung skalierbarer operativer Rahmenbedingungen, die den Kundenanforderungen entsprechen, unter Beweis gestellt.
Telugu – Hindi – Englisch
Quang Tran Le
Verkaufsleiter Vietnam
10 Jahre Erfahrung im Management von Kundenbeziehungsberufen. Entwickelt und implementiert kurz- und langfristige Geschäftsstrategien, um Ziele zu erreichen. Analysiert die betriebliche Effizienz, Prozesse und Stakeholder. Stimmt die Ziele, Prozesse und Ressourcenzuweisungen der Abteilung auf die Unternehmensstrategie ab.
Kurt
Generaldirektor Peru
Systemingenieur mit 18 Jahren Erfahrung in der BPO-Callcenter-Branche. Anerkannt für die Stärkung zwischenmenschlicher Beziehungen und die Förderung einer kooperativen, leistungsstarken Arbeitsumgebung.
Saskia
Verkaufsleiterin Südafrika
Afrikaans – English
Damir
Direktor Bosnien
Deutsch – Englisch
Ghada
Verkaufsleiterin Jordanien – Saudi-Arabien
Arabisch – Englisch
Carina
Verkaufsleiterin Brasilien
Portugiesisch – Englisch
Angelika
Verkaufsleiterin Polen
Polnisch – Englisch
Towhid
Direktor Bengladesh
Bengalisch – Englisch
Rudraksh
Vizepräsident – Global Sales
Englisch – Hindi – – 20+ Jahre Erfahrung
