Wer ist iNETcc
iNETcc, gegründet im Jahr 2000, bot ursprünglich Televerkaufsdienstleistungen hauptsächlich im Verlagswesen an.
Ab 2010, angetrieben durch die wachsende Nachfrage nach Dienstleistungen in verschiedenen Sprachen, begann ich, durch Europa zu reisen, um gut aufgestellten lokalen Unternehmen eine Zusammenarbeit bei diesen mehrsprachigen Projekten anzubieten.
Das Netzwerk entwickelte sich schrittweise zu einem Konsortium, das auf einem Affiliate-Vertrag aufgebaut ist. iNETcc weitete seine Präsenz anschließend ab 2019 auf Asien und im darauffolgenden Jahr auf den amerikanischen Kontinent aus.
Ich möchte allen Partnern für das Vertrauen danken, das sie unserer Gruppe entgegenbringen, sowie für die tägliche Arbeit, die sie leisten – ebenso unseren Technologiepartnern, die ihr Know-how im Bereich digitaler Dienste und KI einbringen.
Ich danke auch unseren Vertriebspartnern, deren Engagement uns ermöglicht, von einem Management zu profitieren, das eng mit den Besonderheiten jedes Marktes vertraut ist. Unsere Teams freuen sich darauf, Sie zu empfangen und unser Fachwissen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement mit Ihnen zu teilen.
Die ersten Grundlagen werden mit der Gründung von Triscall in Frankreich und Belgien gelegt — der Beginn eines unternehmerischen Abenteuers im Bereich Unternehmensdienstleistungen.
2000Dienstleistungsstart hauptsächlich im Verlagssektor für französischsprachige Märkte — Frankreich, Belgien und Schweiz. Eine erste richtungsweisende sektorale Spezialisierung.
2001Dienstleistungsstart für die belgisch-niederländischsprachigen und schweizerisch-deutschsprachigen Märkte. Mehrsprachigkeit wird zur Kernkompetenz von iNETcc.
2003Erste mehrsprachige Projekte — eine zentrale Frage stellt sich: Wie führt man Teams, die mehrere Sprachen sprechen? Diese Herausforderung wird zum Motor unserer organisatorischen Innovation.
2005Erste Studien zur Machbarkeit eines föderalen Call-Center-Netzwerks. Eine innovative Vision nimmt Form an und legt die Grundlagen für das heutige iNETcc-Modell.
2007Entscheidung zur Gründung eines Netzwerks aus unabhängigen Call-Centern mit starker lokaler Expertise, mit zentralisiertem Vertrieb, Marketing und Projektmanagement.
2008Offizielle Gründung der Marke iNETcc, die zur einheitlichen Identität des international expandierenden Netzwerks wird.
2009Wachstum der mehrsprachigen Aktivitäten mit einem Netzwerk, das sich zunächst auf Europa, dann auf Afrika und Asien ausdehnt. Das Netzwerk umfasst heute 10.000 Arbeitsplätze.
2013Erweiterung des Netzwerks und der Projekte in Osteuropa und Afrika, Stärkung der geografischen Präsenz und der lokalen Produktionskapazitäten.
2014Starkes Wachstum gegenüber 2014 — +100% beim Umsatz, Aktivitätsvolumen (Anrufe, bearbeitete E-Mails) und Länderabdeckung.
2015Konsolidierung der Zusammenarbeit mit den Hauptpartnern — Deutschland, Italien, Frankreich. Produktionsstart auf dem russischen Markt.
2016Start auf dem asiatischen Markt — Hongkong, Australien, Singapur — für einen E-Commerce-Marktführer. Gleichzeitige Stärkung der Präsenz auf dem russischen Markt.
2017iNETcc schließt sich mit einer japanischen Gruppe zusammen, um GBA CALLCENTER zu gründen — ein weltweites Netzwerk, das die Präsenz in Asien erheblich stärkt. Mehr Infos unter www.gbacallcenter.com.
2020Beschleunigtes Wachstum mit Betriebsstart aus China und den Philippinen. iNETcc verfügt nun über Produktionskapazitäten in 30 Sprachen weltweit.
2021Das Jahr endet mit einer Verdopplung der Aktivität im Produktionsvolumen. Das Wachstum ist auch bei den abgedeckten Sprachen, den bedienten Ländern und den verwalteten Diensten bedeutend.
2022iNETcc entwickelt sich zu einem KONSORTIUM von BPO-Call-Center-Unternehmen. Die wichtigsten Vorteile:
- Organisation besser auf die Besonderheiten jedes Projekts abgestimmt
- Mehr Transparenz für Kunden und Partner
- Flexibilität bei der Projektdurchführung
- Bessere globale Sichtbarkeit
2023Neue Partner stoßen zu uns — Malaysia, Armenien, Polen und Brasilien. Auf 3 verschiedenen Kontinenten präsent, erweitern sie das Angebot an Sprachen und Dienstleistungen.
20243 neue strategische Partner:
- Deutschland — Beschaffung von Profilen für Nischensprachen
- Rumänien — mehrsprachige Expertise, insbesondere romanische Sprachen
- Indien — digitale Dienste und nationale CX-Projekte
Ende 2025 wurden neue Projekte gestartet für einen weltweiten E-Commerce-Marktführer — mit erheblichen Auswirkungen für 2026.
2025Bereich Ein internationales Team leidenschaftlicher Spezialisten, vereint durch eine gemeinsame Vision: Exzellenz im mehrsprachigen Kundenservice.
Master in Wirtschaftswissenschaften (Nantes) & Licenciatura in Betriebswirtschaft (Salamanca). Gründer & CEO des iNETcc-Konsortiums, Mitgründer der GBA Global Alliance, Vorstandsmitglied von Tcontakto Peru. 30 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und in internationalen Projekten.
Mit über 30 Jahren Erfahrung im Kundenservice hat Elfriede Telepower aufgebaut und geprägt. Ihr tiefes Verständnis für Kundenkommunikation, Vertrieb, Servicequalität und nachhaltige Beziehungen bildet das Fundament des Unternehmens.
Dynamische Führungskraft mit fundierter Expertise in IT-Diensten, globalen Outsourcing-Operationen und skalierbaren Geschäftsstrategien.
Entwickelt und pflegt das Kundenportfolio in Italien und betreut die kaufmännische Projektbegleitung. Über 10 Jahre Erfahrung im BPO- und mehrsprachigen Call-Center-Bereich.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im BPO-Sektor leitet Rudy die Vertriebsabteilung für Customer-Experience-Management (CX) beim indischen iNETcc-Partner. Leidenschaftlicher Verfechter von Geschäftsentwicklung und wertorientierten Ergebnissen.
Spezialisiert auf internationale Accounts, bringt Cosmin 20 Jahre Expertise im BPO-Bereich mit, davon 17 Jahre in Führungspositionen. Hat Betrieb und Kundenmanagement in Rumänien an mehreren Standorten geleitet.
Über 5 Jahre Erfahrung im mehrsprachigen Support, spezialisiert auf mehrsprachiges Recruiting und Projektmanagement aus Deutschland.
Systemingenieur mit 18 Jahren Erfahrung im BPO-Call-Center-Bereich. Bekannt für den Aufbau kollaborativer und hochleistungsfähiger Teams.
Zugelassener Wirtschaftsprüfer, der zum strategischen Wachstumsleader wurde. Expertise in Customer Experience (CX) und der Entwicklung regionaler Go-to-Market-Strategien (GTM).
Über 25 Jahre Erfahrung im BPO-Call-Center-Bereich. Verantwortlich für nationale BPO-Aktivitäten sowie den Vertrieb.
Über 25 Jahre Erfahrung im BPO-Sektor. Absolvent der Reitaku-Universität mit einem Master in internationalem Operations Research. Hat zur Gründung von Büros in Peking, Hefei und Zhangjiakou beigetragen.
10 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement. Entwickelt und implementiert kurz- und langfristige Handelsstrategien. Analysiert operative Wirksamkeit, Prozesse und Stakeholder.